在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)常常面臨各種復(fù)雜問題。如何有效發(fā)現(xiàn)并解決問題成為提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。本課程通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法，幫助學(xué)員建立全員工作改善意識，掌握發(fā)現(xiàn)問題和提出有效問題的方法，同時(shí)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式分析工作場景、研討問題原因、提出解決措施和制定行動(dòng)計(jì)劃。課程不僅讓學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場形成實(shí)際問題的改善方案，還能立即看到培訓(xùn)成果。這將為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的改變。

_{企業(yè)面臨問題}

1.企業(yè)是否意識到自身存在的問題，并能準(zhǔn)確識別出哪些問題是亟待解決的？

2.在提出問題后，企業(yè)是否能夠迅速找到有效的解決方案，還是總是停留在討論階段？

3.團(tuán)隊(duì)成員是否具備足夠的能力去分析和描述工作現(xiàn)場的具體問題，從而為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)？

4.面對復(fù)雜的工作環(huán)境，企業(yè)能否從多角度系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因，避免片面思考？

5.當(dāng)面對具體問題時(shí)，企業(yè)是否有明確的目標(biāo)和措施來解決問題，而不是盲目行動(dòng)？

6.制定的行動(dòng)計(jì)劃是否全面且具有可操作性，確保每個(gè)步驟都能順利執(zhí)行？

_{產(chǎn)生問題原因}

這些問題往往源于企業(yè)在日常運(yùn)營中缺乏系統(tǒng)的思考方式和科學(xué)的工作方法。管理層可能過于依賴經(jīng)驗(yàn)而非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；員工之間溝通不暢導(dǎo)致信息不對稱；團(tuán)隊(duì)協(xié)作不足使得資源分配不合理；以及缺乏有效的反饋機(jī)制，難以及時(shí)調(diào)整策略。

_{課程如何解決}

通過參加本課程，企業(yè)可以：

學(xué)習(xí)到如何建立全員工作改善意識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。

掌握團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式分析問題場景、研討原因、提出措施和制定計(jì)劃的方法。

現(xiàn)場形成具體的改善行動(dòng)計(jì)劃，直接應(yīng)用于實(shí)際工作中，快速見效。

提升整體工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)文化的發(fā)展。

_{課程亮點(diǎn)}

行動(dòng)學(xué)習(xí)法：以問題為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)模式，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中成長。

系統(tǒng)化思維訓(xùn)練：涵蓋從發(fā)現(xiàn)問題到實(shí)施解決方案的全過程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分關(guān)注。

互動(dòng)性強(qiáng)：采用講授與練習(xí)相結(jié)合的方式，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等手段，提高參與度。

即時(shí)可見效果：培訓(xùn)過程中形成的改善方案可以直接應(yīng)用到工作中，實(shí)現(xiàn)立竿見影的效果。

_課程成果

掌握一套完整的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的流程及工具。

形成至少一個(gè)針對當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的具體改善方案。

提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和創(chuàng)新能力。

培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。

_課程大綱

1.工作改善的起點(diǎn)——如何發(fā)現(xiàn)問題

期望與現(xiàn)狀的差距

提出真問題：屬于自身解決范疇的問題

辨別問題類型：外因型和內(nèi)因型

問題定位分析（易發(fā)生、損害大、難控制）

2.厘清工作改善現(xiàn)場——問題情景描述

客觀性描述問題情景

問題描述具體化練習(xí)（定位完善現(xiàn)場、5W1H描述細(xì)化、數(shù)字法精準(zhǔn)、圖表法呈現(xiàn)）

3.工作改善問題原因分析——問題為什么會(huì)發(fā)生

定位發(fā)散推論：遞推法——推出邏輯路徑

對比發(fā)散推論：比較法——查找問題線索

因果歸納分析：問題原因分析系統(tǒng)化練習(xí)（簡易場景發(fā)散、綜合場景發(fā)散、繪制魚骨圖、影響程序排序）

4.提出工作改善措施——問題怎么解決

將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)

問題解決措施定位分析

措施提出思維方法（縱向遞推、橫向拓展）

措施收益評估分析（定位目標(biāo)、定位措施、思維方法、收益評估）

5.制定工作改善實(shí)施計(jì)劃—情緒管理課程培訓(xùn)—問題何時(shí)能解決

將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

確認(rèn)行動(dòng)步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督人

行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評估

計(jì)劃改進(jìn)（確定計(jì)劃目標(biāo)期限、劃分行動(dòng)步驟、分析匹配資源、計(jì)劃跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、問題預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)管控、落實(shí)責(zé)任人與行動(dòng)時(shí)間）

6.工作改善實(shí)施指導(dǎo)：PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)的應(yīng)用與實(shí)踐

標(biāo)簽： 培訓(xùn)銷售內(nèi)容有哪些 對銷售人員的培訓(xùn) 服裝導(dǎo)購培訓(xùn) 營銷培訓(xùn)課程有哪些 銷售類培訓(xùn)課程

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